Um bom planejamento orientado para conquistas dos objetivos é essencial para qualquer empresa, no entanto, para muitos empreendedores é um grande desafio definir metas de maneira clara e eficaz. É nesse momento que as metas SMART podem ser excelentes aliadas.
Sendo uma das abordagens mais conhecida para quem deseja traçar objetivos de forma estruturada e estratégica, as metas SMART se destacam muito por sua simplicidade e eficiência. Podendo ajudar a definir metas para que sejam atingíveis e mensuráveis, facilitando o acompanhamento e o progresso de qualquer negócio.
Neste artigo, você vai descobrir o que são as metas SMART, cada um dos critérios que formam essa metodologia, as vantagens e desvantagens do modelo, como você pode aplicar no seu negócio e as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o tema.
Boa leitura!
O que são metas SMART?
A metodologia SMART surgiu na década de 1980, sendo amplamente utilizada em empresas, instituições de ensino e até no planejamento pessoal. A sigla SMART representa os cinco critérios que cada meta deve ter para ser eficiente:
• Specific (Específica)
• Measurable (Mensurável)
• Attainable (Atingível)
• Realistic (Realista)
• Time-bound (Com prazo)
Esses critérios tornam as metas mais focadas e claras, auxiliando na identificação de possíveis desafios e permitindo uma avaliação constante do progresso.
Para ficar mais claro, a metodologia sugere que metas como “melhorar a experiência do cliente”, “aumentar a visibilidade da marca”, “aumentar as vendas” ou até mesmo “fazer mais exercícios” ou “ler mais”, sejam redesenhadas de tal maneira que fiquem mais aprofundadas.
Por exemplo, para melhorar a experiência do cliente, a meta seria “Aumentar a nota média das avaliações de clientes de 4.0 para 4.5 no Google, através de um processo de treinamento de equipe de atendimento ao cliente”, ou para aumentar as vendas, “Aumentar em 5% o ticket médio por cliente, até o final do trimestre, através da oferta de produtos complementares (cross selling) e da personalização das propostas comerciais.”
Para ficar ainda mais claro, vamos detalhar cada um dos critérios do método SMART para que você compreenda como aplicar o conceito de forma prática no seu negócio.
Específica
Estudos apontam que para que uma meta seja eficaz, ela precisa ser específica. Metas vagas, como “aumentar o lucro” por exemplo, tendem a ser mais difíceis de acompanhar, além de desmotivadoras.
Ser específico então, significa definir em detalhes exatamente o que se pretende alcançar, e quanto mais informações puderem ser incluídas na meta, melhor será a compreensão e execução.
Ou seja, no lugar de “Aumentar as vendas”, uma meta específica pode ser “Aumentar as vendas de produtos de higiene pessoal em 20% no próximo trimestre”.
Para tornar sua meta específica, você pode:
1. Definir qual é o objetivo final.
2. Incluir os detalhes relevantes, como o setor específico do negócio.
3. Determinar as variáveis envolvidas e quem será o responsável.
Mensurável
Mensurar é uma outra palavra para medir, ou seja, simplesmente uma meta mensurável é aquela que se pode medir, que seja possível realizar um acompanhamento objetivo das ações e resultados.
Isso é claro, por meio de métricas claras, onde você possa verificar se o objetivo está sendo cumprido ao longo do tempo, e sem “achismos”, utilizando números e dados para chegar as conclusões.
Podemos usar o exemplo das métricas das redes sociais para explicar uma meta mensurável, se você decidisse conquistar 1.000 novos seguidores em determinada rede social da sua empresa, conseguiria medir isso.
Ou em um outro exemplo, aumentar a produtividade da empresa produzindo 1.000 peças a mais por semana. Você também conseguiria medir isso.
Para tornar sua meta mensurável, você pode:
1. Identificar quais indicadores são relevantes para seu objetivo.
2. Utilizar ferramentas de monitoramento, como relatórios semanais ou mensais.
3. Comparar os resultados ao longo do tempo para entender o progresso.
Atingível
Para que uma meta seja considerada atingível, ela precisa ser realista dentro das possibilidades do seu negócio. Em outras palavras, ao definir uma meta, é extremamente importante avaliar a capacidade da sua empresa, da sua equipe e os recursos disponíveis.
Essa parte da metodologia necessita muita atenção, uma vez que definir uma meta desafiadora, mas possível de ser alcançada, pode incentivar e muito a produtividade na sua empresa. Por outro lado, uma meta inatingível pode atrapalhar o seu negócio, desmotivando você e sua equipe.
Um exemplo de meta atingível pode ser reduzir os custos de produção em 5% ao longo do próximo semestre. E uma meta inatingível pode ser faturar R$ 1 milhão de reais no fim do semestre, caso seu faturamento no início do semestre seja de só R$ 20.000,00.
Para tornar sua meta atingível, você pode:
1. Analisar seu histórico de resultados e o mercado em que atua.
2. Avaliar as habilidades e o potencial de sua equipe.
3. Verificar os recursos financeiros e tecnológicos disponíveis.
Realista
Para ser realista, uma meta precisa considerar o cenário e as condições atuais do negócio. Isso significa que se a meta parecer muito distante da realidade, ela poderá se tornar um peso em vez de um incentivo.
É importante sempre considerar o mercado e o contexto econômico atual, para garantir que o objetivo seja possível e relevante.
Para que sua meta seja realista, você pode:
1. Fazer uma análise de mercado e das condições do seu setor.
2. Considerar as limitações e oportunidades internas e externas. (Aconselho que você realize uma análise SWOT, para ter certeza)
3. Ajustar a meta de acordo com o cenário atual do seu negócio.
Com prazo
Toda meta, seja ela grande ou pequena, deve ter um prazo para ser concluída. Por isso, definir o tempo necessário para cumprir o objetivo ajuda a manter o foco e incentiva a ação.
Metas sem prazo tendem a ser adiadas, é o famoso “se não preciso entregar agora, posso fazer depois”, o que reduz, drasticamente, a eficácia do planejamento.
Um exemplo de meta com prazo pode ser conquistar 500 novos clientes até o final do próximo semestre. Definir uma meta desse tipo, coloca um “reloginho imaginário” em suas ações, porque consciente e inconscientemente, você sabe que tem prazo para entregar essa meta.
Para definir um prazo adequado, você pode:
1. Avaliar o tempo necessário para cada etapa do objetivo.
2. Definir datas de entrega e prazos realistas para as metas.
3. Utilizar prazos intermediários para manter a equipe motivada e organizada. (Desdobramento de metas, que nada mais é do que “quebrar” uma grande meta em pequenas metas)
Vantagens e Desvantagens das metas SMART
Como qualquer ferramenta a metodologia SMART também possui seus benefícios e desafios, é sobre eles que vamos no aprofundar agora.
Vantagens
• Clareza e foco: Cada etapa fica explicitamente definida, o que garante que todos os envolvidos compreendam o objetivo final, e melhor, quais as ações necessárias para alcançá-lo. Essa clareza facilita a coordenação de esforços e a alocação de recursos.
• Acompanhamento contínuo: A característica mensurável das metas permite um monitoramento preciso de todo o progresso, o que possibilita identificar desvios indesejáveis e realizar os ajustes necessários no planejamento.
• Melhor gestão do tempo: Ao estabelecer prazos claros, a metodologia incentiva a equipe a priorizar tarefas para otimizar o uso do tempo, evitando assim a procrastinação e garantindo que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.
• Maior motivação: Metas bem definidas e desafiadoras (porém alcançáveis, lembre-se disso), aumentam o engajamento e a motivação da equipe, proporcionando um senso de propósito e realização ao alcançar cada etapa.
Desvantagens
• Risco de rigidez: Uma estrutura rígida pode limitar a flexibilidade e dificultar a adaptação a mudanças inesperadas ou a novas oportunidades. Por isso é importante encontrar um equilíbrio entre a estrutura e a flexibilidade para que o planejamento não se torne um obstáculo.
• Necessidade de acompanhamento contínuo: O sucesso das metas SMART depende de um acompanhamento constante do progresso. Então uma possível falta de monitoramento pode levar a desvios das metas e, consequentemente, à perda de foco.
• Pode desmotivar: Quando mal definidas, excessivamente ambiciosas (sem considerar o cenário atual e as demais variáveis já citadas aqui) ou impostas de forma autoritária podem gerar frustração e desmotivação na equipe.
Dessa forma, é essencial envolver todos os colaboradores na definição das metas e garantir que elas sejam desafiadoras, mas alcançáveis.
Como aplicar o método SMART em seu negócio
Você pode seguir alguns passos para aplicar o método no seu negócio, são eles:
• Escolhendo o objetivo:
Seja específico: Defina qual resultado você deseja alcançar? Evite objetivos vagos como “aumentar as vendas”.
Alinhe com a visão: Certifique-se que o objetivo esteja alinhado com a missão e visão da sua empresa.
Comunicação é a chave: Compartilhe o objetivo com toda a equipe para criar um senso de propósito comum (Se possível crie as metas com a colaboração de todos, isso aumenta o engajamento da equipe.)
• Aplique cada critério do método ao objetivo definido:
Específica: O que você quer alcançar? Seja preciso e conciso.
Mensurável: Como você saberá se alcançou a meta? Utilize indicadores quantitativos.
Alcançável: A meta é desafiadora, mas realista? Considere os recursos disponíveis.
Relevante: A meta contribui para os objetivos maiores da empresa?
Temporal: Qual o prazo para alcançar a meta? Defina um prazo claro e realista.
Lembre-se que em vez de “Aumentar as vendas”, uma meta SMART seria: “Aumentar em 15% as vendas do produto X no mercado regional Y até o final do próximo trimestre, através de uma campanha de marketing digital focada em redes sociais.”
Quanto mais detalhado cada critério está dentro da meta, maior é a chance de sucesso.
• Desdobre a grande meta:
Crie um plano de ação: Divida a meta principal em submetas menores e mais gerenciáveis.
Estabeleça prazos: Defina prazos para cada uma dessas submetas, isso vai garantir que o progresso seja constante.
Atribua responsabilidades: É preciso aprender a delegar, por isso defina quem será o responsável por cada etapa.
• Monitore o Progresso e Faça Ajustes:
Estabeleça indicadores: Defina quais são os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão utilizados para acompanhar o progresso.
Utilize ferramentas: Utilize ferramentas de gestão de projetos para visualizar o progresso e identificar possíveis gargalos (Você pode utilizar o PDCA ou o 5W2H, por exemplo).
Adapte-se: Seja flexível para ajustar as metas e o plano de ação conforme necessário.
Celebre as conquistas: É importante reconhecer e celebrar também as pequenas vitórias, isso ajuda bastante a manter a equipe motivada.
• Envolva a Equipe:
Participação: Como já mencionado, envolva a equipe na definição e acompanhamento das metas é um ponto chave para o completo engajamento.
Atualize sua equipe: Mantenha a equipe informada e atualizada sobre o progresso e os resultados é essencial.
Feedback: Incentive o feedback para identificar oportunidades de melhoria.
Revise regularmente: Revise as metas de tempos em tempos para garantir que elas continuem relevantes, as coisas mudam, é preciso então que suas ações, metas e objetivos acompanhem a mudança.
Perguntas frequentes sobre metas SMART
As metas SMART são eficazes porque trazem clareza e direcionamento para o planejamento, tornando o acompanhamento e o cumprimento de metas muito mais viáveis.
Sim, é completamente possível adaptar a metodologia SMART para metas pessoais, ela irá te auxiliar a planejar e alcançar os seus objetivos de vida com a mesma eficácia que nos negócios.
Para metas de curto prazo, como campanhas sazonais por exemplo, é só utilizar o método com prazos mais curtos, ou seja, a estrutura continua a mesma, o que muda são os prazos de entrega de cada resultado.
Alguns dos erros mais comuns são possuir muito amplas ao invés de específicas e bem detalhadas; não definir indicadores para acompanhar o progresso e dessa forma não conseguir gerenciar se as ações estão sendo eficientes ou não; definir metas mirabolantes, excessivamente desafiadoras e inalcançáveis; definir metas que não estão alinhadas com os objetivos principais da empresa e a falta de prazo de conclusão e entrega de resultados.
Não só pode como deve fazer isso. Caso o cenário, os recursos da sua empresa ou quaisquer outras condições ou variáveis mudem, é extremamente recomendável revisar e ajustar as metas.
Conclusão
As metas SMART são uma ferramenta poderosa para empreendedores e gestores que desejam definir objetivos claros, focados e realizáveis. Cada um dos critérios que fazem parte da metodologia ajudam a construir um planejamento estratégico mais sólido, alinhado com a realidade do negócio e focado em resultados tangíveis.
O modelo traz clareza para a equipe, engajamento e facilita o acompanhamento, o que aumenta significativamente as chances de sucesso na conquista de objetivos.
Aplicar as metas SMART em seu negócio permite que você monitore o desempenho de sua equipe e faça ajustes assertivos para melhorar a eficiência e alcançar os resultados desejados.
Por fim, a simplicidade e praticidade da metodologia SMART tornam essa abordagem uma excelente opção para qualquer tipo de planejamento, seja ele pessoal ou profissional.
